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(2)充分展示酒店信息。在與客戶面談時應(yīng)準(zhǔn)備好酒店VI設(shè)計的各種宣傳資料、照片、幻燈片基至電視宣傳片,抓住時機(jī)向客戶展示,以彌補(bǔ)在酒店以外區(qū)域有形證據(jù)展示不足的缺陷。
(3)強(qiáng)調(diào)酒店在舉行會議方面的經(jīng)驗。不失時機(jī)地向客戶介紹酒店曾舉辦過的有典型意義的會議,向客戶展示舉辦這些會議的照片和到會的重要人物,如:領(lǐng)導(dǎo)、名人等,都可強(qiáng)化客戶對酒店成功舉辦會議的信心。
(4)抓住時機(jī)提出成交。人員推銷的前期所有工作都是為了一個目標(biāo)——成交。若沒有達(dá)成交易,至少當(dāng)次促銷是失敗了。關(guān)于這方面的技巧,酒店應(yīng)加強(qiáng)對推銷人員的培訓(xùn),使他們善于根據(jù)洽談對象的言行和問題來判斷提出成交的機(jī)會。此外,人員推銷中客戶通常會在最后成交前前往酒店參觀,酒店應(yīng)認(rèn)真對待此環(huán)節(jié)的各項工作,通知各相關(guān)部門認(rèn)真對待,圓滿完成接待任務(wù)。
(5)連續(xù)促銷。在與客戶簽訂合同之后,酒店除了要認(rèn)真履行合同的條款之外,還應(yīng)該繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系,一方面解決客戶提出的新問題,另一方面與客戶建立起業(yè)務(wù)關(guān)系以外的關(guān)系,為酒店的關(guān)系營銷奠定基礎(chǔ)。
2.廣告
廣告是酒店業(yè)常用的一種促銷手段。酒店可選擇的廣告媒體有很多種,如:電視、報紙、雜志以及互聯(lián)網(wǎng)。但是無論酒店采取什么媒體做廣告,都應(yīng)該注意以下幾點: