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    獎勵計劃還容易被競爭對手模仿。當競爭對手采用類似的措施后，獎勵計劃產(chǎn)生顧客忠誠的作用就會大打折扣。因此，獎勵計劃可以換回一定的顧客忠誠度，但無法真正創(chuàng)造忠誠顧客。酒店在開展關系營銷的同時，還要在酒店的VI設計、服務質(zhì)量和經(jīng)營方式上多下工夫，才能真正收到效果。
六、酒店公關部
    一位酒店職業(yè)經(jīng)理人曾說：“我的成功七分得益于酒店，三分得益于媒體。”那么作為酒店的公關部門，應該如何與傳媒機構建立良好的公共關系呢?以塑造組織形象為基本目標的公共關系活動歷來是公關人員應該熟稔的必修課。必須指出，媒體以其傳播迅速而廣泛的特點，能在廣大公眾面前建立輿論導向，施加正負影響，吾至制造商機或瓦解聲譽，所以，媒體對于公關人員來說具有雙重意義：一方面，它是實現(xiàn)公關目標的重要媒介；另一方面，它是公關活動必須努力爭取的重要公眾。換言之，酒店不僅要獲取編輯、記者的好感，而且要依靠編輯、記者獲取更多公眾的好感。當然，如何同媒體打交道，不僅是一個認識問題，而且是一個操作問題。
   

    首先，要認識媒體的重要性。媒體的最大特點是能在短時間內(nèi)把某一個信息傳播給許多人，以求同時與為數(shù)眾多的人建立聯(lián)系或留下印象，因為新聞界在一般人心目中是公眾輿論的代表，立場比較客觀。通過媒體公共關系的傳播，至會比組織或企業(yè)本身的公關人員向公眾直接傳播更為有效。
 

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