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          近幾年來，網絡瀏覽器作為進入國際互聯網的必要工具，成為電腦軟件業(yè)公司爭奪的焦點。微軟公司曾經因為判斷失誤，未投入全力開發(fā)該項目，致使網景公司得以一度占據高達80%以上的市場份額，為了重新奪取網絡瀏覽器市場，微軟充分發(fā)揮了競爭對手信息研究部門的特長，每月定期檢測網絡瀏覽器市場占有率的變化，以此作為微軟公司制定網絡瀏覽器市場策略的指導方針。這些信息幫助微軟最終奪取了網絡瀏覽器市場領導者地位。網景公司徹底擊敗了，甚至被美國在線公司購并。
           企業(yè)營銷市場競爭調查主要是側重于本企業(yè)與競爭對手的比較研究，其內容主要有兩個方面：一是對競爭形勢的一般性研究，包括不同企業(yè)或企業(yè)群體的市場占有率、他們的經營特征和競爭方式、行業(yè)的競爭結構和變化趨勢等；二是針對某個競爭對手的調查，包括對比分析產品質量、價格、銷售渠道、產品結構和廣告等，識別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。

           做好競爭對手調查項目，需平時做好對行業(yè)排名靠前的企業(yè)動態(tài)信息的長期跟蹤積累。
           首先，要明確勾畫出各個跟蹤對象的業(yè)務管理模式，并在此基礎上對其動態(tài)信息進行有效的歸類管理。
           其次，信息收集既要包括典型“硬信息”的收集，也要包括“軟信息”的收集，在同業(yè)競爭中這些“軟信息”與“硬信息”同樣重要，雖然“軟信息”的量可能比“硬信息”少得多。
           第三，還需要收集企業(yè)行為和市場表現的有關資料。每個企業(yè)都有自己的經營特點，并以非常微妙的方式影響著企業(yè)營銷的政策形成。
           第四，在多數工作中，在收集信息時，需要考慮信息的表現形式和資料分析，如果不能進行分析，一個滿是信息的數據庫也沒有用原始信息本身是沒有多少價值可言的，唯有處理這些原始信息的能力才會產生價值。
           第五，競爭對手信息來源有多重途徑，常用的信息渠道包括：政府統(tǒng)計、銀行、投資銀行、末端銷售商、供貨商、客戶、公關代理公司、廣告代理公司、研討會、業(yè)界專家、專業(yè)協(xié)會/學會、證券商、行業(yè)監(jiān)察機構/管理機構/執(zhí)法機構與專業(yè)調查公司/機構之間合作、企業(yè)年報以及企業(yè)本身。需要指出的是，應慎用非正式機構編寫的行業(yè)分析文章，以及商業(yè)雜志、報紙等媒體上發(fā)表的公關性文章，這類文章往往夸大其詞，目的是提升在企業(yè)公眾心目中的企業(yè)形象。另外，對于相對不夠成熟的行業(yè)來說，統(tǒng)計資料的可靠性較差，等等。所以需要仔細考察信息的來源，并從假象中發(fā)現事實。在完成客戶委托的競爭對手調查項目時，收集信息不實純粹的分析工作，還是一項創(chuàng)造性的工作，在經費許可的范圍內，應當窮盡所有的渠道，并對收集的信息反復核查和平衡。
           對手的保密信息時最難獲得的競爭信息，企業(yè)可考慮通過以下渠道獲?。?br />           1、從競爭對手的離職或現職人員中搜集信息。
           2、對公開信息進行分析、推論、綜合，加工成競爭對手的保密信息。
           3、提高競爭信息有效性的對策。
           4、擁有自己的信息中心。
           5、加強與國際預定網絡的聯系。
           6、建立獎勵機制。
           7、決策者應增強市場信息觀念。
          企業(yè)能否在第一時間獲得所需要的信息時企業(yè)能夠取得成功的關鍵因素?？梢赃@樣說，將來能夠在激烈的企業(yè)營銷市場競爭中取得優(yōu)勢的一定是那些最善于收集和運用信息的企業(yè)。企業(yè)要會利用各種媒體資源，發(fā)掘對手信息，熟悉各種獲得信息的方法，只有這樣才能夠充分利用對手信息，在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。
 

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