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 用問答方式調(diào)查，做起來簡單，得出的結(jié)果也有一定的價值，這是它的優(yōu)點?？墒怯捎诔鲱}時，必須把所問的事和回答的方法弄得愈簡單愈好，以致得出的結(jié)果是一個平面，而反映出的態(tài)度也僅是平面的。為了更深入了解起見，必須與面談方式一并運用。

 面談的調(diào)查有兩種：～種是問答的面談，另一種是自由發(fā)言式的面談。除此以外，還有不是以單人面談，而是由兩個到五個人自成一組，用討論方式進(jìn)行面談的。問答式的面談，就是把想要了解的事項，如同問卷式一樣，清清楚楚地訂好。對于所有的被調(diào)查者，要以相同的次序問相同的問題，再把他們的回答記錄下來。 但是，用問答面談方式，比用問卷方式調(diào)查所得的結(jié)果更要進(jìn)一層去推究，目的是想要知道從業(yè)人員心底深處所想的東西，也就是讓他們說出公司里復(fù)雜和實際狀況的事情，因此讓他們自由發(fā)言是最適當(dāng)?shù)牧?。而這種自由也需要有一個預(yù)定的調(diào)查事項的計劃，因此在面談時，必須在很自然的對答之下，讓對方能充分說出來。

 調(diào)查VI設(shè)計公司里員工的設(shè)計工作如何，并非只能用問卷或面談方式進(jìn)行調(diào)查，主管也可以在日常管理的范圍內(nèi)找出資料，來推定他們的設(shè)計工作。有些社會心理學(xué)家和企業(yè)經(jīng)營的顧問們，只要看到VI設(shè)計公司團(tuán)結(jié)的氣氛，或者是與VI設(shè)計公司的任何職員談過話后，雖在毫無任何科學(xué)的根據(jù)下，亦能從他的觀察經(jīng)驗里得到一些結(jié)論，他可以查出這個VI設(shè)計公司在哪一方面存在問題。例如，在編制方面，在辦事方法上，在對待下屬方面，哪些是要加以改善、補(bǔ)救的。盡管這種方法偏于直覺性，但大部分是不會太離譜的。

有時從專家的觀察中，也會察覺出VI設(shè)計公司的業(yè)務(wù)科長和第一組長之間的聯(lián)系很壞，或者感覺到總務(wù)課里的某職員意志消沉，或者是察覺出會計科長太過注意小節(jié)，使得下屬們對他沒有好感。同時他們也能從非正式的渠道里找出很多的標(biāo)識設(shè)計信息。

類似此種以印象和信息來調(diào)查標(biāo)識設(shè)計工作的主觀方法，在經(jīng)營管理的實務(wù)上也需要注意。你若不用這種方法，就不算做好企業(yè)的管理。這些搜集得來的資料，其優(yōu)點在于能具體地表示出VI設(shè)計公司里的實際情形。這種判斷的基礎(chǔ)，應(yīng)該拿其他調(diào)查方法所得出的數(shù)字來作為參考，把百分比所不能表示的內(nèi)涵都調(diào)查出來。

但是不能不加以注意的是，這種主觀的判斷方法往往因為摻入了個人感情而會發(fā)生誤差，或引起錯誤的看法，這是美中不足的事。