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酒店標(biāo)識設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷

Post by rhtimes, 2017-1-7, Views:

        (二)酒店標(biāo)識設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷
         隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在越來越多的酒店已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站或者借助在線旅游企業(yè)(OTA)開展酒店的確電子商務(wù)。這樣做,一方面可以實現(xiàn)酒店及其產(chǎn)品的宣傳、品牌推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上預(yù)訂以及客戶服務(wù)等;另一方面可以降低來自全球銷售系統(tǒng)和中央預(yù)訂系統(tǒng)帶來的交易成本。
        1.酒店自建網(wǎng)站
       具有一定資金和技術(shù)力量的酒店可以通過自建網(wǎng)站,實現(xiàn)酒店標(biāo)識設(shè)計與客人的直接溝通,優(yōu)勢非常明顯:
       (1)酒店自建網(wǎng)站的大容量,可以容納酒店的各類相關(guān)信息。酒店標(biāo)識設(shè)計可以將所有計劃宣傳和推廣的材料以文字、圖片、動畫、視頻等多種形式呈現(xiàn),并且快速更新,這些都大大地吸引了到訪客人對酒店的注意力,有利于酒店的宣傳和知名度提升。
       (2)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助酒店通過自動回復(fù)郵件、在線咨詢、論壇等方式為客戶提供咨詢和交易洽談,并通過網(wǎng)絡(luò)利用預(yù)訂和支付系統(tǒng)幫助客人實現(xiàn)預(yù)訂。
       (3)網(wǎng)絡(luò)還可以幫助酒店與客戶實現(xiàn)互動,如在線咨詢、留言板、網(wǎng)上調(diào)查問卷、論壇、常見問題解答(Frequently Asked Questions,F(xiàn)AQ)等,縮短酒店與客戶之間的距離,使酒店可以通過多種形式及時收集客人對酒店及其產(chǎn)品與服務(wù)的意見和建議,做好客戶服務(wù),改進(jìn)用戶住店的體驗,形成口碑傳播,提高客戶滿意度。
 

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