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銷售服務
Post by rhtimes, 2017-3-25, Views: 參加班組例會,聽從主管工作分配,了解當天的任務和注意事項。開完早會,營業(yè)員清點所負責柜臺、貨架的商品,發(fā)現(xiàn)異常應立即向上級匯報。
清潔所負責區(qū)域的衛(wèi)生,做到場內(nèi)整潔、無塵土。歸類、整理柜臺、貨架上擺放陳列的商品,做到整齊、美觀、大方。
檢查商品價格標簽,保證貨價相符,標簽齊全。根據(jù)出售商品的操作需要,準備或查驗售貨工具和用品,如電子收銀機、電子計算器、包裝繩、包裝紙、包裝袋,以及宣傳圖片、廣告等。
對所使用的臺面進行清理,文件、資料、紙筆等要擺放到位,確保無雜物、無積塵、無污跡。
( 2 ) 銷售服務。
在崗位上,營業(yè)員要端正姿勢,主動熱情,面帶微笑地接待每一位顧客。
顧客前來購物時,要使用禮貌用語,為顧客提供商品咨詢和指導,耐心地向顧客介紹商品的特點、性能、用途,產(chǎn)地、價格等信息;對顧客提出的各種疑問要詳細解答,注意弄清顧客的消費心理,迎合顧客的需要和愛好,積極推銷商品。
當顧客決定購買時,應開具銷售小票,并提示顧客收銀臺位置。查看銷售小票和付款單時,應將顧客所購商品和價格認真核對一遍,以免發(fā)生差錯。若是住店顧客要求掛帳,則請顧客出示房卡并在收費單上簽字確認。
顧客一次購買商品較多時,應分類清點核對。貨款交付后,將顧客所購商品裝入印有酒店徽標的包裝袋中,便于顧客攜帶同時有利于擴大酒店標牌制作公司制作的酒店知名度。
說明:本設計百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯(lián)系,我會及時處理!謝謝。
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