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酒店營銷業(yè)的等級制度(二)
Post by rhtimes, 2016-4-12, Views: 但標準使酒店的自主性過少,導(dǎo)致酒店的特色文化發(fā)展受阻,使酒店喪失了自由度與評星熱情。為適應(yīng)新形勢的變化,適應(yīng)酒店營銷的長遠發(fā)展,國家旅游局于1997年10月16日首次對原有的星級標準和星級制度進行了較大的調(diào)整和修訂,此次修訂的總體思路是:一、二星級酒店的標準基本保持不變;三、四、五星級酒店在總體檔次、客人便利程度和舒適度不降低的前提下,可根據(jù)自己的客源市場和其他客觀條件自主選擇功能類別和服務(wù)項目,擴大了酒店對自身設(shè)備和服務(wù)項目的選擇空間。修訂后重新以國家標準的形式再次發(fā)布,編號為GB/T14308—1997,并于1998年5月1日正式執(zhí)行,新的標準避免了酒店的資源閑置和浪費,對促進酒店營銷的健康發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和對外開放程度的迅速提高,我國酒店營銷面臨的外部環(huán)境和客源結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生了較大的變化,酒店自身按不同的客源類型和消費層次所做的市場定位和分工也進一步細化,這就要求酒店營銷的管理和服務(wù)應(yīng)當更加專業(yè)化。為此,國家旅游局在2002年以后再次組織修訂星級標準。這次修訂的指導(dǎo)思想是:通過修訂,使我國酒店營銷星級制度更加貼近酒店營銷實際,促進星級酒店管理和服務(wù)更加規(guī)范化和專業(yè)化,使之既符合我國實際又與國際發(fā)展趨勢保持一致。
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