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中餐廳領(lǐng)班
Post by rhtimes, 2017-4-8, Views: 4.下屬員工管理
檢查下屬員工的出勤、著裝及遵守酒店標(biāo)牌制作公司制作的酒店和部門規(guī)章制度的情況。
執(zhí)行部門培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展培訓(xùn)活動(dòng),隨時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),不斷提高員工的餐品,制作技能。
定期對(duì)下屬員工,進(jìn)行考核、評(píng)估,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)向行政主廚提出獎(jiǎng)懲建議。
(三)崗位考核方案
達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī):酒店GOP值達(dá)到規(guī)定數(shù)額以上,占考核比重的15%。西餐營(yíng)業(yè)額達(dá)到規(guī)定數(shù)額以上,占考核比重的15%。
顧客評(píng)價(jià):顧客對(duì)西餐后廚相關(guān)服務(wù)工作的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上,占考核比重的10%。受理顧客意見(jiàn)處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上,占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過(guò)規(guī)定次數(shù),占考核比重的10%。
管理能力:各項(xiàng)費(fèi)用有效控制,節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上,占考核比重的l0%。西餐后廚工作記錄差錯(cuò)率不超過(guò)規(guī)定百分比,占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比上,占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù),占考核比重的10%。
十三、中餐廳領(lǐng)班
所屬部門:餐飲部。
任職條件:
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
個(gè)人能力:具有熟練的服務(wù)技能和技巧,具備良好的信息溝通能力和處理顧客投訴的能力;
專業(yè)知識(shí):高中以上學(xué)歷,熟知餐廳服務(wù)的程序和方法,能夠隨時(shí)根據(jù)顧客的要求提供服務(wù),熟練掌握菜品、食品、酒水、烹飪以及服務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)。
說(shuō)明:本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí),版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán),或者錯(cuò)誤,請(qǐng)與我聯(lián)系,我會(huì)及時(shí)處理!謝謝。
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