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在體驗(yàn)矩陣的設(shè)計(jì)當(dāng)中，需要考慮四個(gè)問題：
(一)強(qiáng)度問題：強(qiáng)化還是弱化
    從體驗(yàn)矩陣來看，強(qiáng)度問題涉及到單獨(dú)的矩陣單元。從酒店的動(dòng)態(tài)角度看，以前選擇了某個(gè)體驗(yàn)?zāi)K和某個(gè)體驗(yàn)媒介所構(gòu)成的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，可能需要隨著時(shí)間的推移而加強(qiáng)或者弱化。究竟是加強(qiáng)還是弱化?如何加強(qiáng)或弱化?這些都是體驗(yàn)矩陣單元的強(qiáng)度需要考慮的關(guān)鍵問題。雪花啤酒在大張旗鼓推向全國市場的時(shí)候，通過。暢享成長外的廣告訴求給目標(biāo)群體以蓼情感體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)，而后來推出“勇闖天涯”的活動(dòng)，則是強(qiáng)化了行動(dòng)體驗(yàn)。
(二)幅度問題：豐富還是簡化
    從體驗(yàn)矩陣來看，幅度問題是橫向問題，涉及到體驗(yàn)媒介的酒店管理問題應(yīng)當(dāng)增加新的體驗(yàn)媒介來強(qiáng)化某種體驗(yàn)?zāi)K，還是專注于某一種體驗(yàn)媒介呢?例如，李寧網(wǎng)站已經(jīng)給消費(fèi)者提供了互動(dòng)體驗(yàn)，那么現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的一些活動(dòng)如何體現(xiàn)這些互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)?還是暫時(shí)不考慮線下活動(dòng)，而專注于線上的互動(dòng)?

(三)深度問題：擴(kuò)展還是收縮
    從體驗(yàn)矩陣來看，深度問題是縱向問題，涉及到酒店體驗(yàn)?zāi)K的管理問題應(yīng)該從個(gè)人體器驗(yàn)擴(kuò)展到混合體驗(yàn)或全面體驗(yàn)，還是保持單一體驗(yàn)?zāi)?例如，金威啤酒是否要加強(qiáng)對(duì)“不添加甲醛釀造”的傳播，以增強(qiáng)消費(fèi)者的思考體驗(yàn)，還是要策劃一些互動(dòng)活動(dòng)來增加行動(dòng)體驗(yàn)?
 

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