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(2)感知質(zhì)量為品牌占位提供了機會
   于感知質(zhì)量是一種主觀質(zhì)量，因此營銷的焦點變成了使消費者相信品牌具有這樣的質(zhì)量。一旦消費者相信你的品牌在某種特征方面最為出眾，那么其他品牌可能在這一賣點上就失去了機會。例如，當年農(nóng)夫山泉剛上市的時候打出“農(nóng)夫山泉有點甜”的廣告語，讓人們相信了這種天然水的確口感有點甜，其他品牌再打“有點甜”的賣點就有點跟風(fēng)從眾失去個性了。沃爾沃通過堅持不懈的努力，讓人們相信它是世界上最安全的車，從而使其他價格更昂貴的汽車在安全性能方面不具備優(yōu)勢。
3.提高品牌感知質(zhì)量的步驟
   為了提高酒店品牌感知質(zhì)量，管理者需要完成以下步驟的工作：
(1)調(diào)査消費者對產(chǎn)品質(zhì)量評價的標準
   不同的酒店消費者會從不同的角度來評價產(chǎn)品質(zhì)量，如在手機質(zhì)量的評估上面，有人看重待機時間，有人看重堅固程度，有人關(guān)注故障率，甚至有人會從價格的高低判斷。管理者需要做一個問卷調(diào)查，全方位了解酒店消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷依據(jù)。

(2)對各評估標準進行重要性排序
   把第一步所獲得的產(chǎn)品質(zhì)量評估標準提交給消費者，讓他們對其進行重要性排序。每個人的排序肯定會不同，但匯總起來可以得到一個大多數(shù)消費者認可的排序。
(3)分析競爭者在各標準上面的表現(xiàn)
   就像定位排比圖一樣，可以找到每個競爭者在各質(zhì)量標準上畫所處的位置，這些都是幫助確定自己酒店的VI設(shè)計品牌努力方向的參照坐標。
 

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