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    你的顧客名單在哪里？
    除了像保險(xiǎn)、信用卡、雜志、航空等行業(yè)，因?yàn)槠湫袠I(yè)特性能夠自然地取得顧客名單之外，大多數(shù)的行業(yè)則需要運(yùn)用一些技巧及方式來(lái)得到。
    下面介紹一些企業(yè)營(yíng)銷基本方法，你可依行業(yè)特性及運(yùn)作流程而發(fā)揚(yáng)光大：
    •在交易時(shí)，由銷售人員請(qǐng)顧客填寫資料；
    •經(jīng)由直接信函及直接反應(yīng)式廣告所取得的回應(yīng)；
 

    •企業(yè)體中的每一個(gè)人，皆應(yīng)記錄；
    •包裝性商品可運(yùn)用盒內(nèi)coupon；
    •經(jīng)由促銷活動(dòng)；
    •經(jīng)由服務(wù)保證書；
    •經(jīng)由“顧客一推薦一顧客”活動(dòng)等。
    然而，重點(diǎn)是，搜集到的名單（姓名、地址、電話），到底是顧客還是潛在顧客，必須理清。而且，在初步的接觸之中就要取得基本資料，并存入資料庫(kù)。
    資料庫(kù)內(nèi)應(yīng)該存放什么
    資料庫(kù)的運(yùn)作表現(xiàn)取決于存的資料。與消費(fèi)者及消費(fèi)形態(tài)相關(guān)的資料愈多，它所能提供的資訊價(jià)值也就愈大。

 

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