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    酒店發(fā)言人除了對(duì)酒店、對(duì)事件的立場(chǎng)及應(yīng)對(duì)措施等重要訊息應(yīng)有充分的了解外，并應(yīng)具備媒體應(yīng)對(duì)技巧及對(duì)媒體需求的了解，以免因語(yǔ)言溝通不良或立場(chǎng)過(guò)于對(duì)立而產(chǎn)生不必要的誤解，以致擴(kuò)大危機(jī)的發(fā)展及負(fù)面沖擊。
    其實(shí)，酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)危機(jī)的確是可以被管理的，因?yàn)槲C(jī)管理的基本精神就在于應(yīng)用“規(guī)劃準(zhǔn)備——執(zhí)行偵測(cè)預(yù)警系統(tǒng)——危機(jī)應(yīng)對(duì)”的管理模式。
    以保持警戒，防患于未然，目的無(wú)非是消滅酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)危機(jī)于形成之初?；蚪档臀C(jī)對(duì)酒店體的負(fù)面沖擊，更甚者可經(jīng)由適當(dāng)處理，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，充分發(fā)揮管理最高藝術(shù)境界。
 

    公共關(guān)系與廣告在媒體上的差異，常用的比較方法是廣告花錢(qián)買(mǎi)版面，酒店可以控制版面的內(nèi)容及訊息。而公共關(guān)系則是引起記者及編輯的興趣。
    以報(bào)道酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)想要傳達(dá)的訊息，酒店對(duì)最后的結(jié)構(gòu)較難掌握。但以效用而言，公共關(guān)系產(chǎn)生的媒體報(bào)道，可以有較深入的分析與探討，在酒店需要教育消費(fèi)者或是改變大眾的認(rèn)知時(shí)，是一項(xiàng)有效的傳播方式。

 

 

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