企業(yè)標(biāo)識設(shè)計與品牌最為相關(guān)的概念是產(chǎn)品。品牌與產(chǎn)品有著諸多聯(lián)系,但二者仍屬兩個概念品牌是復(fù)合多維的,是消費(fèi)者對產(chǎn)品的感受總和。產(chǎn)品是消費(fèi)者可以觸摸、感覺或看見的(有形物品可視,無形的服務(wù)只能感覺或感受到),產(chǎn)品是創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)。產(chǎn)品標(biāo)識設(shè)計主要體現(xiàn)的是辨別功能,將一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品區(qū)別開來,但是產(chǎn)品的個性難以通過其名稱表現(xiàn)出來。而品牌標(biāo)識設(shè)計則是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮,消費(fèi)者通過產(chǎn)品的品牌,能清楚地知曉此種產(chǎn)品與眾不同之處。同時品牌也傾注著消費(fèi)者的情感,它是消費(fèi)者認(rèn)同感與產(chǎn)品個性的完美結(jié)合,從品牌上可以看出生產(chǎn)經(jīng)營者的信譽(yù)、知名度、服務(wù)水平的優(yōu)劣,因此說品牌不同于產(chǎn)品名稱。
1.產(chǎn)品是品牌的載體
產(chǎn)品不一定必須有品牌,市場上出售的糧油產(chǎn)品、牙簽、紙杯等產(chǎn)品,多數(shù)沒有品牌,但是一個品牌最終都要以產(chǎn)品來體現(xiàn)。不存在不依托任何產(chǎn)品的品牌,可口可樂的品牌 可謂世界上的極品,但可口可樂公司要想改變配方時,卻遭到了廣泛的批評、抵制,可見消費(fèi)者對品牌之下的產(chǎn)品是同樣看重的。
品牌能使人聯(lián)想到某種屬性,如奔馳車,可以使人聯(lián)想到制作精良、安全、耐用、行駛速度快等。這首先是因?yàn)楫a(chǎn)品本身具有這些屬性,其次是這些產(chǎn)品信息長時間一貫傳播的結(jié)果。因此,任何一個產(chǎn)品,想要成為品牌,首先要保證在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、性能方面等能夠充分滿足消費(fèi)者的使用需求,那些希望通過巨額廣告費(fèi)用一夜之間造就一個品牌的想法是非常天真的。
2.品牌是產(chǎn)品的升華
從企業(yè)角度看,一個生產(chǎn)者要想獲得資本價值的增值,他就要制造產(chǎn)品或提供服務(wù)。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中,通過制造產(chǎn)品獲得價值是生產(chǎn)者根深蒂固的觀念,他們生產(chǎn)各類產(chǎn)品,然后定價,大量銷售實(shí)現(xiàn)利潤,然而問題的關(guān)鍵是,從制造產(chǎn)品到顧客消費(fèi)這些產(chǎn)品中間存在著一個不以制造商意志為轉(zhuǎn)移的因素,從而形成了生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾。以定價為例,制造商總是傾向于標(biāo)高定價,而消費(fèi)者總是認(rèn)為價格越低越好;再如質(zhì)量,生產(chǎn)者控制著質(zhì)量管理體系,但質(zhì)量的最終評判權(quán)卻在消費(fèi)者手中,消費(fèi)者不認(rèn)可的質(zhì)量永遠(yuǎn)不是合格的質(zhì)量。這些生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾會使產(chǎn)品在市場上處境艱難,而對產(chǎn)品更嚴(yán)重的打擊是技術(shù)進(jìn)步和激烈的市場競爭。
科技的進(jìn)步加快了技術(shù)擴(kuò)散同時也在拆除著技術(shù)壁壘,它使任何一個企業(yè)都不可能長期獨(dú)家擁有某項(xiàng)技術(shù),也就不可能出現(xiàn)某種產(chǎn)品只有一家企業(yè)提供的現(xiàn)象?,F(xiàn)在情況剛好相反,消費(fèi)者需要的某一種產(chǎn)品往往會有幾十家甚至更多的廠家提供,產(chǎn)品很容易被競爭者模仿,但品牌卻可以做到獨(dú)一無二,品牌所擁有的精神價值和關(guān)系價值是無法復(fù)制、模仿的。如可樂的配方已不再是秘密,任何一個企業(yè)都可以生產(chǎn)可樂,但永遠(yuǎn)也成不了可口可樂,即使你的產(chǎn)品和可口可樂一點(diǎn)不差。擁有一百多年歷史的全聚德烤鴨以前的烤制過程是嚴(yán)格保密的,現(xiàn)在人們可以在玻璃窗前盡情參觀烤鴨的烤制過程,全聚德不再擔(dān)心技術(shù)外泄,因?yàn)樗F(xiàn)在銷售的不僅是烤鴨,更是“全聚德”的品牌,烤鴨可以遍地都是,但“全聚德”只有一個,這一信念已深入人心。所以,對于企業(yè)而言,擁有產(chǎn)品、擁有技術(shù)都不如擁有品牌安全可靠。
3.認(rèn)牌購物
從消費(fèi)者的角度來看,同樣的產(chǎn)品,貼不貼標(biāo)簽對于消費(fèi)者而言意義是完全不同的,認(rèn)牌購物,就是消費(fèi)者憑借品牌來選擇產(chǎn)品。從某種意義上來說,品牌推動了產(chǎn)品的生存與發(fā)展。品牌的有無會對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生很大的影響。
一般來說,同種同質(zhì)的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益是相同的,理應(yīng)確定相同的價格??墒?,由于品牌能夠產(chǎn)生超出產(chǎn)品價值的附加價值,從而使得有品牌產(chǎn)品的價格可以高于無品牌的產(chǎn)品。如我國傳統(tǒng)的出口商品絲綢長期沒有品牌,在美國絲綢市場上其標(biāo)價僅為25美元,而在美國的另一家意大利產(chǎn)品,因?yàn)橛衅放?,雖然質(zhì)地、款式、印花等方面無明顯差別,但其標(biāo)價900美元。又如一件西服,如果不貼標(biāo)簽,你感覺的也許只是顏色、款式、質(zhì)地,但是如果貼上“皮爾·卡丹”,穿著者就會有一種莊重高雅的感覺。消費(fèi)者更愿意購買品牌產(chǎn)品,并愿意付出更多的代價。
品牌代表著一種無形的價值,它是產(chǎn)品的升華,在市場競爭中能夠通過溢價幫助企業(yè)獲取高于行業(yè)平均水平的利潤。當(dāng)產(chǎn)品之間的差異性趨同時,品牌將提供給消費(fèi)者充足的購買的理由與消費(fèi)保證,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭最終會演變成品牌與品牌之間的競爭,但從產(chǎn)品到品牌的轉(zhuǎn)變卻不是一個簡單的、必然的過程。由產(chǎn)品到品牌的過程,是消費(fèi)者由產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)形成品牌經(jīng)驗(yàn)的過程,是產(chǎn)品信息長時間一致性傳播的過程,是品牌始終彰顯個性、形象的過程,是品牌與消費(fèi)者不斷互動溝通的過程。
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