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如何及時(shí)的反饋才是有意義的？

Post by rhtimes, 2014-3-21, Views:

如何及時(shí)的反饋才是有意義的？

如果你不習(xí)慣給別人反饋，那么這項(xiàng)工作對(duì)你而言就是挑戰(zhàn)。畢竟，你必須和別人分享你的觀察結(jié)果，同時(shí)評(píng)估別人的表現(xiàn)。你可能會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有權(quán)利或者不愿意去做這件事，但是你必須擔(dān)起責(zé)任，然后針對(duì)需要改進(jìn)的地方給出具體的建議，不要傷害同事的自尊心。在做這些之前，你首先要理解有效反饋的組成。

準(zhǔn)確的反饋

每次只反映一個(gè)方面。

要對(duì)事不對(duì)人。

反饋時(shí)，用“我注意到”或“我看到”等語(yǔ)言，而不是“你做了”之類(lèi)的話(huà)。

“你”、“你們”這樣的言辭，容易讓別人形成抵觸心理。

“我”、“我們”這樣的話(huà)可以為坦誠(chéng)溝通鋪平道路。

當(dāng)給別人反饋時(shí)，要針對(duì)具體問(wèn)題，不要妄下結(jié)論。

具體的反饋

只對(duì)你個(gè)人觀察到的行為或事情進(jìn)行反饋。

詳細(xì)描述你觀察到的內(nèi)容。

說(shuō)說(shuō)你的觀察內(nèi)容對(duì)你的影響。我覺(jué)得你對(duì)客戶(hù)的評(píng)論很好，或如果我是客戶(hù)，我不會(huì)喜歡這個(gè)評(píng)論。

及時(shí)的反饋

如果需要反饋，那么反饋一定要迅速。

反饋時(shí)不要拖延，壞事不會(huì)自己變好。它只會(huì)保持原樣或變得更糟。

把注意力放在眼前的事情上，避免談?wù)撨^(guò)去發(fā)生的事情。

你對(duì)激勵(lì)企業(yè)VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)熱情。激勵(lì)自己的VI設(shè)計(jì)同事很容易，你只需要告訴他們，你們的VI設(shè)計(jì)工作做得不錯(cuò)。但是，向每個(gè)同事反饋每個(gè)人的問(wèn)題也是我的責(zé)任嗎？

當(dāng)然是！每個(gè)人都有責(zé)任反饋信息。想想：有用的反饋常常能夠激勵(lì)別人。難道你不想自己做錯(cuò)事的時(shí)候，有人能夠指出來(lái)？或者自己做的很出色的時(shí)候，有人贊揚(yáng)你嗎？記著，反饋信息的方式也很重要的。學(xué)著把反饋的信息當(dāng)做激勵(lì)的工具，成為別人眼中充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的服務(wù)明星。

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