創(chuàng)建于1806年的高露潔,經(jīng)過了200多年的風(fēng)雨歷程。它生產(chǎn)的個人護理用品已經(jīng)銷售到世界200多個國家,成為銷售額高達94億美元的全球消費品公司,在美國《商業(yè)周刊》2003年全球最佳品牌VI設(shè)計排行榜中列第56位,其品牌價值為46.9億美元。

　　1806年威廉·高露潔以自己的名字注冊了一家公司,以生產(chǎn)牙膏作為其畢生奮斗的事業(yè)。1890年,高露潔走出美國本土,開始在全球拓展業(yè)務(wù)。

　　一、經(jīng)營理念

　　利用其口腔護理業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,高露潔致力于提高全球的口腔保健水平,這是高露潔棕欖公司的宗旨。在高露潔的業(yè)務(wù)史上,公司一直堅持以消費者為導(dǎo)向的發(fā)展方針,研創(chuàng)出高質(zhì)量產(chǎn)品以滿足消費者不斷提高的要求。

　　高露潔棕欖公司也一直致力于發(fā)展能夠適應(yīng)全球消費者需求變化的先進技術(shù)。

　　利用先進技術(shù)創(chuàng)造出提高顧客生活質(zhì)量的產(chǎn)品是高露潔棕欖公司不斷追求的目標。

　　高露潔棕欖公司的主業(yè)是消費品,它的成功取決于消費者的滿意程度、信任和企業(yè)的商譽。高露潔棕欖公司通過持續(xù)、公平和靈敏地與消費者交流,盡最大努力為消費者提供服務(wù)。

　　高露潔棕欖公司在全球31個地區(qū)建立了消費者事務(wù)機構(gòu),其中大多數(shù)是免費服務(wù)的。在中國也開通了免費服務(wù)電話。

　　二、品牌策略

　　高露潔棕欖公司在諸多國家獲得眾多牙醫(yī)學(xué)會廣泛認可的獎?wù)掠?/span>130多項,從而樹立起其“口腔護理專家”的品牌形象。這些獎?wù)鲁浞肿C明了高露潔棕欖公司的產(chǎn)品符合世界各地牙科界制定的嚴格要求。

　　(一)口腔護理樹品牌

　　高露潔棕欖公司品牌策略的最大特點是充分運用牌優(yōu)勢,在品牌線上打上自己的名稱,如高露潔牙膏、高露潔牙刷等。這些品牌名稱大大增加了其知名度、美譽度與可信度,在消費者心中“高露潔”幾乎就是“口腔護理”“防止蛀牙”的代名詞(二)公共關(guān)系打品牌

　　高露潔利用各種方式與各國政府和消費者建立良好的關(guān)系。如為了迎合中國消費者的心理,高露潔巧妙地把英文名稱“Colgate”譯為“高露潔”,這一主題清晰又大吉大利的名稱,使中國消費者以為這是一家地道的中國公司。高露潔棕欖公司還在各國指派一名專家處理常規(guī)事務(wù),保證公司產(chǎn)品遵守各國政府的規(guī)章制度。此外,高露潔棕欖公司也主動發(fā)展與專業(yè)組織間的友好關(guān)系。

　　(三)廣告宣傳做品牌

　　高露潔充分利用廣告來宣傳其產(chǎn)品。高露潔在19世紀發(fā)布了第一份宣傳刊物,直至現(xiàn)在通過電視向全球數(shù)以百萬計的家庭播放廣告,不間斷地宣傳正確的口腔護理方法對于口腔保健的重要性。

　　(四)知識營銷創(chuàng)品牌

　　以傳播知識做市場營銷是高露潔取得成功的另一個原因。1994年高露潔棕欖公司與世界衛(wèi)生組織簽訂了一項協(xié)議,在全球推廣“甜美的微笑、光明的未來”口腔保健教育計劃,通過與各國政府及專業(yè)組織密切配合,在世界范圍內(nèi)開展口腔健康教育活動,幫助兒童從小養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣,降低兒童口腔疾病發(fā)病率。