我國工業(yè)設(shè)計市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和漸趨成熟，已有越來越多的企業(yè)決策者意識到：原有計劃經(jīng)濟(jì)體系下形成的、傳統(tǒng)的銷售方式，已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前由工業(yè)設(shè)計市場經(jīng)濟(jì)所建構(gòu)的大工業(yè)設(shè)計市場。在這一工業(yè)設(shè)計市場中，不是靠自上而下的國家計劃來決定其企業(yè)的生產(chǎn)，而是靠不斷變化著的工業(yè)設(shè)計市場銷售狀況即消費工業(yè)設(shè)計市場的狀況，來決定其企業(yè)的生產(chǎn)，而工業(yè)設(shè)計市場的銷售狀況最終又取決于廣大消費者的需求。因此，他們開始意識到：只有不斷了解工業(yè)設(shè)計市場的供銷信息、了解廣大消費者的需求信息，然后依靠這些信息的反饋，即依靠對這些從調(diào)查中得來的信息的分析和研究，并依靠從中得出的比較客觀而科學(xué)的數(shù)據(jù)，再重新制定新的生產(chǎn)計劃、進(jìn)行新的產(chǎn)品開發(fā)，才能使生產(chǎn)和供銷合拍，形成和諧的、良好的工業(yè)設(shè)計市場循環(huán)。一旦人們了解到工業(yè)設(shè)計市場信息的重要性，工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查這一新興事物，就開始為中國的各大經(jīng)濟(jì)企業(yè)所廣泛重視和采用了。
企業(yè)對工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的普遍認(rèn)識，規(guī)模大小不一的、各種形式的工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，就開始像雨后春筍般不斷出現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市。由于工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的內(nèi)涵豐富、運作程序復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，故有關(guān)工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的具體實施和運作的專門性機(jī)構(gòu)，也就應(yīng)運而生，以公司、事務(wù)所等等的面目出現(xiàn)，其中有不少是由設(shè)計公司和廣告策劃公司所兼營。目前，以工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查為主要業(yè)務(wù)的公司，其規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，其客戶也在不斷增加，其業(yè)務(wù)量正在逐年遞增。這不僅說明了我國企業(yè)的經(jīng)營觀念正在隨著工業(yè)設(shè)計市場形態(tài)的變化而逐步更新，同時也說明了我國的工業(yè)設(shè)計市場經(jīng)濟(jì)正在蓬勃興旺地發(fā)展著，工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查這一新興的事物，也必然會隨之不斷發(fā)展起來。
工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的總的范圍是非常大的，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)直到進(jìn)入工業(yè)設(shè)計市場成為商品，然后經(jīng)出售成為消費者手中的日常用品，這一整個流通過程中的每一環(huán)節(jié)，以及“產(chǎn)品－商品”的生產(chǎn)企業(yè)、設(shè)計師、生產(chǎn)者、銷售人員和消費者等等，都是其所要調(diào)查的內(nèi)容和關(guān)注的對象。
從產(chǎn)品即商品本身而言，任何一種“產(chǎn)品－商品”都有其“生命周期”，即以工業(yè)設(shè)計市場導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期所構(gòu)成的“產(chǎn)品－商品”周期，處于各個不同時期的“產(chǎn)品－商品”，都有其各自的特點。在導(dǎo)入期，新產(chǎn)品尚未被廣大消費者認(rèn)知，銷量和利潤較小，但因其占有以“新穎”為內(nèi)涵的附加值，故價格較高；在此期間，很少競爭對象。當(dāng)其進(jìn)入成長期，逐漸被更多的消費者認(rèn)知和接受，雖仍然處于銷售的早期，但其銷量和利潤劇增，價格開始持平，其競爭對象增加。到了成熟期，其銷量達(dá)到高峰，利潤開始回落，價格也因失去“新穎”的附加值而降低，競爭對象也因此減少。當(dāng)其走向衰退期時，銷量開始銳減，利潤走向低谷，只有依靠削價處理等手段維持銷量，失去了競爭對象。企業(yè)決策者只有充分了解和掌握“產(chǎn)品－商品”的這些不同時期的不同特點，采取相應(yīng)的對策，才能適應(yīng)其不同的變化，使自己處于主動地位而始終立于不敗之地。例如當(dāng)“產(chǎn)品－商品”開始由成熟期向衰退期滑落時，企業(yè)決策者應(yīng)設(shè)法減緩其滑落的速度，推遲其衰退期的到來。在此階段，應(yīng)利用工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，摸清其“產(chǎn)品－商品”在成熟期出現(xiàn)的問題，及時制定有針對性的營銷策略，例如：重新對企業(yè)識別體系進(jìn)行檢查、修正，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)……
總之，只有通過充分的工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，了解工業(yè)設(shè)計市場的供銷和消費需求，才能用比較客觀的、科學(xué)的尺度，給予本企業(yè)的產(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)?、正確的“定位”，從而為其提供“移位”和發(fā)展的可能性。只有有了正確的產(chǎn)品概念，生產(chǎn)者和設(shè)計者的計
劃和構(gòu)想才有可能得到實現(xiàn)，也才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的普遍形式，即是通過對與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和工業(yè)設(shè)計市場銷售等等系列有關(guān)的情況，進(jìn)行廣泛深入地調(diào)查并從中收集必要的資料和數(shù)據(jù)，在此基上，由專家對這些資料和數(shù)據(jù)作出客觀的分析和評估，并據(jù)此寫出調(diào)查報告，交企業(yè)的決策者，以供其制定新的計劃時參考。
工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查還有其各自不同的特殊形式。從調(diào)查的主要內(nèi)涵區(qū)分，可大體分為兩種類型。其一是：偏重于收集各個方面的經(jīng)濟(jì)信息，如當(dāng)前國家的經(jīng)濟(jì)政策對消費工業(yè)設(shè)計市場的影響，以及工業(yè)設(shè)計市場營銷方面的具體狀況等，并根據(jù)調(diào)查得來的客觀資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀研究，預(yù)測今后消費工業(yè)設(shè)計市場發(fā)展的趨勢。從這一角度進(jìn)行工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，主要考慮的是產(chǎn)品的“量”的問題，即偏重調(diào)查研究各類產(chǎn)品在消費工業(yè)設(shè)計市場中的占有量和未來工業(yè)設(shè)計市場的需求量等等。其二是：偏重收集消費者對產(chǎn)品本身的意見，如對產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的設(shè)計形式方面的意見，詢問其對產(chǎn)品滿意或不滿意的原因，以便生產(chǎn)者和設(shè)計者根據(jù)這些消費者的意見，重新進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)大其消費工業(yè)設(shè)計市場。從這一角度進(jìn)行工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，主要考慮的是產(chǎn)品的“質(zhì)”的方面，即偏重調(diào)查研究各類產(chǎn)品的質(zhì)量、造型和色彩是否為廣大消費者所喜愛，以便在重新設(shè)計和生產(chǎn)中，提高其產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在形式的美觀程度，使消費者更加滿意和樂于購買，并通過產(chǎn)品的不斷改進(jìn)，而提高消費者的生活質(zhì)量和滿足其豐富的審美需求，使產(chǎn)品的生產(chǎn)不僅是物質(zhì)的生產(chǎn)，也是精神文明的生產(chǎn)。
下文所要進(jìn)一步討論的工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，即是側(cè)重于工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的“質(zhì)”的內(nèi)涵，并側(cè)重于其中的設(shè)計因素。
在現(xiàn)代社會，由于人們的生活方式和生活內(nèi)涵愈益豐富多采，人們對消費品的需求也就隨之更加多種多樣；由于社會生產(chǎn)力的極大發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)之間的競爭也愈益激烈，它不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)、銷售手段的變化等方面，同時也表現(xiàn)在盡量以產(chǎn)品的更新?lián)Q代和符合消費者的使用需求和審美需求，來贏得消費者和消費工業(yè)設(shè)計市場。這一切，都決定了產(chǎn)品的設(shè)計不能總是保持“老面孔”，而是要不斷地花樣翻新，以適應(yīng)不斷變化著的工業(yè)設(shè)計市場需要。因此，這就給設(shè)計師提出了更多和更加苛刻的要求，也給工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查提供了不可或缺的、有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計方面的內(nèi)涵。
設(shè)計，從“產(chǎn)品－商品設(shè)計”這一完整概念來說，其內(nèi)涵就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的“產(chǎn)品設(shè)計”。后者僅指對產(chǎn)品自身形式的設(shè)計，而前者則進(jìn)一步包括了作為商品的產(chǎn)品所應(yīng)顯示的一切商業(yè)價值上的設(shè)計，即包括了商品的包裝設(shè)計、商品的廣告設(shè)計以及商品銷售點的環(huán)境和櫥窗設(shè)計等等。所以，設(shè)計師在“產(chǎn)品－商品”的設(shè)計中所承擔(dān)的任務(wù)，自始至終都應(yīng)該是隨著“產(chǎn)品－商品”的“生命周期”的不斷變化而變化著，不能有須臾忽略和停頓，而且，處在每一環(huán)節(jié)上的設(shè)計，都不是孤立的設(shè)計，都應(yīng)該從整個“產(chǎn)品－商品”的流通環(huán)節(jié)著眼。如果設(shè)計師沒有對企業(yè)專有的社會調(diào)查內(nèi)涵的最基本的常識性了解，不能隨時從有效的社會調(diào)查中獲悉整個 “產(chǎn)品－商品”的流通狀況，他就無法在其設(shè)計中步步著眼全局，也就無法使“產(chǎn)品－商品”因其優(yōu)良的設(shè)計，而在其流通過程中，以最佳狀態(tài)渡過其“生命周期”。例如：
產(chǎn)品的造型，是設(shè)計師最初所需要考慮和設(shè)計的產(chǎn)品的“原型”。由于一件產(chǎn)品受到其自身內(nèi)結(jié)構(gòu)和外部模具與生產(chǎn)工藝的成本的限制，不可能經(jīng)常變幻其基本樣式，這就決定了一件產(chǎn)品的形式，在其步入商品的生命周期中，必然要從新穎變?yōu)殛惻f、從“導(dǎo)入期”滑落到“衰退期”的命運。為了有效地推遲其“衰退期”的到來，設(shè)計師在其最初的設(shè)計中，就要考慮到如何安排好商品的最后命運。在最大限度地利用原有模具、不需要過多的資金投入、不影響產(chǎn)品成本的前提下，設(shè)計師首先可以在模具本身的設(shè)計上，以“予留多樣化”的形式進(jìn)行其設(shè)計，即設(shè)計出可以重新組合與替換的分體模具，使產(chǎn)品在其基本形制和總的性能不變的情況下，隨時可使其造型和性能作局部的變化，使同種產(chǎn)品形成多品種、多功能的系列性產(chǎn)品，以其花色品種的多樣化，突破單一產(chǎn)品很快就受到“喜新厭舊”的消費者冷淡的命運，有效地延長其在工業(yè)設(shè)計市場上的生命周期。其次，利用色彩上的變化，來使同一“產(chǎn)品－商品”表現(xiàn)出多種不同面貌和給人以常換常新的感覺，也是一種快速有效的設(shè)計方法。心理學(xué)家在其專門的社會調(diào)查中，早已得出科學(xué)的結(jié)論：色彩對人的心理所產(chǎn)生的作用是相當(dāng)大的，甚至是神奇的。有關(guān)專家在工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查中，也已得出同樣結(jié)論：商品的色彩，往往能夠決定消費者的購買意向。一方面，設(shè)計師要為同一種類的產(chǎn)品設(shè)計出多種不同的色彩，以適應(yīng)具有不同審美需求的消費者的愛好；另一方面，設(shè)計師要隨時根據(jù)有關(guān)方面發(fā)布的流行色趨勢，使同一產(chǎn)品不斷變幻其色彩，不斷以新的色彩面貌上市，不斷給消費者以全新的感覺，有效地避免了因商品色彩的單一而使消費者缺少選擇余地，不能滿足廣大消費者豐富的、不同的審美需求，從而使其很快就遭致淘汰的命運。然而，只有在不斷進(jìn)行工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查、不斷獲取消費者對“產(chǎn)品－商品”、尤其是對本企業(yè)的“產(chǎn)品－商品”的造型、色彩等設(shè)計方面的反映的信息，設(shè)計師才能有效地做到這一點。
包裝是“產(chǎn)品－商品”在其被銷售和購買中的最后一道手續(xù)，然而它卻是使“產(chǎn)品－商品”最后具有一個完整而動人的形象的必不可少的手續(xù)。所以，商品的包裝，就像是一個美人的著裝一樣，或使其更加光彩照人，或使其黯然失色！往往，拙劣的包裝能使品質(zhì)優(yōu)良的商品遭人冷落，拙劣的商品卻因為有了美麗包裝而能夠打動人心！在包裝設(shè)計上，也應(yīng)該像造型設(shè)計那樣，避免單一化而采用多樣化的手法，以使其具有常換常新的面貌。例如，同一企業(yè)的不同產(chǎn)品的包裝，既要保持同一企業(yè)的整體形象，又要有其獨自的不同特點；而同一企業(yè)的同一產(chǎn)品的包裝，也可以根據(jù)其生命周期中不同時期的需要而略施變化。例如在商品的衰退期，可以考慮在包裝上增添一些令人感到新鮮的、更為華麗的形式，以此起到促銷作用……
工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查證明：銷售環(huán)境的設(shè)計，在促進(jìn)消費者購買欲這一點上，起到了不可忽略的作用。大商店的商品價格雖然比較昂貴，但人們?nèi)云毡橄矚g到這里購物，其中一個最重要的原因，就是因為其購物環(huán)境亮麗、舒適、怡人。而且，商店和櫥窗的布局設(shè)計，雖然不宜隨時變動，但也要經(jīng)常有所調(diào)整和變化，增加其新鮮感和趣味性，以對消費者更加具有吸引力……
據(jù)工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查所知：在廣告鋪天蓋地、到處泛濫、而且其宣傳用語多有華而不實的現(xiàn)代城市中，人們對廣告的信任度明顯降低了，對大多數(shù)人來說，廣告對其購物的影響力不大。但并不等于說廣告就不起作用了。從總的戰(zhàn)略上來說，當(dāng)人們對新上市的商品的認(rèn)知率還很低時，廣告宣傳的作用是不容忽略的。關(guān)鍵在于廣告設(shè)計的優(yōu)劣。設(shè)計出色的廣告，即在藝術(shù)表現(xiàn)手法上能夠打動人心、在宣傳用語上能得到消費者信任的廣告，其作用力仍然是非常巨大的。一個出色的廣告，常常能夠深入人心，使人經(jīng)久難忘……
總之，設(shè)計自始至終圍繞著、關(guān)系著“產(chǎn)品－商品”的工業(yè)設(shè)計市場命運，設(shè)計師也就須臾離不開來自銷售和消費工業(yè)設(shè)計市場的信息。
正因為針對產(chǎn)品設(shè)計而作的工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，其主要目的是為了了解消費工業(yè)設(shè)計市場的需求，以便使產(chǎn)品設(shè)計不斷適應(yīng)這些需求，從而使產(chǎn)品不斷贏得更多的消費者，不斷擴(kuò)大工業(yè)設(shè)計市場占有率。因此，其工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查包括了三個層面：其一，是針對已經(jīng)上市的產(chǎn)品，通過工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，了解消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計的意見，以便據(jù)此對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)或再設(shè)計；其二，是探求工業(yè)設(shè)計市場現(xiàn)在和未來的需求狀況，以便設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品。其三，是在新產(chǎn)品小批量投產(chǎn)試銷后，測試消費者的購買情況，了解產(chǎn)品的形式設(shè)計在消費者購買行為中所起的作用，了解消費者在使用過程中對產(chǎn)品形式設(shè)計的意見。通過上述調(diào)查，為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計提供可靠的依據(jù)。
最后，僅從技術(shù)的角度，對工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的方式和內(nèi)容作一簡單的介紹：由于工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查的主要目的不同，在工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查問卷的設(shè)計和具體操作上，也就應(yīng)該有所側(cè)重，針對設(shè)定的目標(biāo)，限定調(diào)查范圍。問題必須緊緊圍繞著這一范圍。詢問的方式應(yīng)該具體化，并突出重點，在一道題中，不要包含兩個以上的問題，以免在統(tǒng)計和分析時造成困難。所設(shè)置的問題應(yīng)該使被訪問者容易理解，并應(yīng)考慮到其問題是廣大消費者群體普遍認(rèn)知的問題，在解答時不會發(fā)生困難。其問題的內(nèi)容及其提法，應(yīng)該使被訪問者樂于回答、愿意合作，并能為調(diào)查者提供明確的信息。應(yīng)根據(jù)不同問題的需要，確定提問的形式，通常采用的形式有：二分法、多重選擇法、李克特尺度法、語意差異法和重要性尺度法等。提問的技巧及其用語也是很關(guān)鍵的，詢問的著眼點要明確，要避免誘導(dǎo)性的用語，更要避免涉及個人隱私。在問卷設(shè)計上，要盡量讓被調(diào)查者能夠用最簡短的文字表達(dá)其意見，例如用“是”或“否”、“喜歡”或“不喜歡”等，或者，在問卷上為其設(shè)置好兩種或多種可供選擇的答案，僅讓其在答案后面畫勾或畫叉等等。應(yīng)該盡量使最初設(shè)置的問題顯得有趣和容易回答，然后逐漸進(jìn)入較難的問題。在個別訪談時，應(yīng)注意耐心傾聽，不要打斷被調(diào)查者的思路。調(diào)查問卷應(yīng)面向廣泛的消費者群體，應(yīng)包括不同年齡、性別、文化程度和職業(yè)類別的消費者，以便獲取有普遍代表性的資料。在設(shè)置的問題中，應(yīng)將下列問題作為重點：消費者對產(chǎn)品使用后的印象、對特殊產(chǎn)品的接受程度、對產(chǎn)品的技術(shù)性內(nèi)涵的認(rèn)知程度；消費者購物時的心理因素、促使消費者購物的主要原因；產(chǎn)品存在的缺點、消費者對產(chǎn)品改良的期望和具體意見等等。在調(diào)查方式上，應(yīng)以問卷為主、小范圍訪談和個別訪談為輔。另外，通過產(chǎn)品展示會向廣大消費者提供咨詢，也是廣泛、深入了解消費者意見的較好的方式。
有關(guān)設(shè)計方面的工業(yè)設(shè)計市場調(diào)查，其需要進(jìn)行調(diào)查的主要內(nèi)容及可以設(shè)置的主要問題有：消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品在造型、色彩和包裝上有何反映？他們所最喜歡的和最不喜歡的產(chǎn)品形式及其包裝是什么？當(dāng)前工業(yè)設(shè)計市場還需要哪種形式的產(chǎn)品？其工業(yè)設(shè)計市場需求的潛力有多大？一旦這種產(chǎn)品投放工業(yè)設(shè)計市場后，其競爭對手會采取何種競爭策略，即他們會用什么樣的新設(shè)計和新技術(shù)參與競爭？消費者對銷售環(huán)境是否滿意？他們喜歡什么樣的銷售環(huán)境？廣告宣傳對促進(jìn)消費者的購買欲望起到什么作用？他們喜歡什么樣的廣告宣傳？等等。
（注明：轉(zhuǎn)載必須注明來源于人和時代機(jī)構(gòu) http://shangpinzhinan.cn 作者：先鋒）
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