產(chǎn)品相關(guān)的想象幾乎總是品牌標識的一個(gè)重要部分,因為這些想象與品牌選擇決策和使用體驗有著(zhù)直接聯(lián)系。
1,產(chǎn)品范圍:與產(chǎn)品類(lèi)別相關(guān)的想象
品牌標識的核心元素通常是其產(chǎn)品驅動(dòng)力,它會(huì )影響組織希望實(shí)現并且可行的想象類(lèi)型。品牌將與哪種產(chǎn)品或哪些產(chǎn)品建立想象呢?對哈根達斯而言,答案是冰淇淋;對Visa而言是信用卡;對別克而言是汽車(chē):而對想象而言則是電腦。與產(chǎn)品類(lèi)別牢固的聯(lián)系意味著(zhù)當顧客想到這種產(chǎn)品時(shí),就會(huì )回憶起這個(gè)品牌。
當產(chǎn)品類(lèi)別范圍擴大時(shí),會(huì )產(chǎn)生一個(gè)關(guān)鍵的識別問(wèn)題。對大多數人而言,惠普一直與領(lǐng)先的電腦打印機(即噴墨打印機和激光打印機)相聯(lián)系。當打印機、掃描儀、傳真機和復印機的區別日漸模糊時(shí),與打印機的牢固聯(lián)系就從原來(lái)的關(guān)鍵資產(chǎn)變成了一個(gè)需要積極管理的問(wèn)題?;萜招枰{整打印機的識別,從而使之應用到更為廣泛的產(chǎn)品類(lèi)別上。因此,惠普現在有了掃描儀、傳真機,甚至集傳真機、復印機和打印機于一身的機器。
2,產(chǎn)品相關(guān)的屬性
與購買(mǎi)或使用直接相關(guān)的屬性能夠為消費者提供功能利益,有時(shí)還有情感利益。產(chǎn)品相關(guān)的屬性能夠通過(guò)提供額外(如特色或服務(wù))或更優(yōu)的事物創(chuàng )造一種價(jià)值主張,如7一11連鎖店能夠提供比雜貨店更便利的服務(wù):萬(wàn)豪連鎖酒店加快結賬速度,以及麥當勞在全球各地提供相同品質(zhì)產(chǎn)品的能力。
3.質(zhì)量/價(jià)值
質(zhì)量是與產(chǎn)品相關(guān)的屬性之一,這一因素太重要了,應該單獨加以考慮。在每個(gè)竟爭領(lǐng)域,感知質(zhì)量要么決定了接受價(jià)格(你需要提供最低限度的質(zhì)量水平才能生存下來(lái)),要么決定競爭關(guān)鍵(擁有最高質(zhì)量的品牌才能獲勝)。許多晶牌將質(zhì)量作為一種核心識別元素。例如,吉列很大程度上定位為“男人可以得到的最好剃須刀”,星巴克的品牌識別很大程度建立在真誠、持續地提供全球最佳咖啡的聲望之上。
4、用途的想象
一些品牌成功地擁有了特殊用途或應用,并強迫竟爭者的舉動(dòng)限制于此。例如,佳得樂(lè )( Gatorade)擁有的使用情景是運動(dòng)員期望保持高水平的發(fā)揮;星巴克咖啡店通過(guò)友善的雇員提供了一個(gè)親切、高端的休閑場(chǎng)所。
5、使用者想象
根據使用者類(lèi)型定位品牌是另一種方法。牢固的使用者類(lèi)型定位可以表現出價(jià)值主張和品牌個(gè)性。例如,20世紀60年代開(kāi)始,“百事新一代”的廣告運動(dòng)成了百事可樂(lè )獲得新生的重要轉折點(diǎn)。當時(shí)大批美軍回國,導致了戰后的嬰兒潮。在這樣的背景下,百事重新定位于年輕群體,訴求“新一代的選擇”,并在一系列比較性廣告中,暗示可口可樂(lè )是父輩們的飲品。由于新生代與父輩們的代溝,百事可樂(lè )銷(xiāo)量扶搖直上。
6.與國家或地區相關(guān)聯(lián)
還有一種戰略選擇就是把品牌與一個(gè)國家或地區聯(lián)系起來(lái),這個(gè)國家或地區可以增加品牌的可信度。例如,香奈兒被認為是永恒的法國品牌,斯沃琪( Swatch)是瑞士的,貝克啤酒和梅賽德斯是德國的,紅牌伏特加是俄國的。在上述每種情況中,品牌與國家或地區的相關(guān)想象表示該品牌能夠提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品,因為這一國家或地區一直以來(lái)生產(chǎn)的該類(lèi)產(chǎn)品都是質(zhì)量最佳的。
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